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Expédition et livraison

Antipodes Travel s’efforcera d’expédier les commandes dans les 48 heures suivant la date de confirmation de la commande et de la réception du paiement complet.
Nos frais d’expédition comprennent un emballage de protection. Si l’article est en rupture de stock, nous vous contacterons pour discuter d’une alternative.
Prévoyez 3-5 jours de livraison pour les livraisons en Nouvelle-Zélande et 7-10 jours dans le monde entier.
Antipodes Travel ne sera pas responsable de la perte ou du dommage des marchandises une fois reçues par le service postal.
Toute commande validée sur le site et livrée en dehors de la Nouvelle-Zélande pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces frais éventuels sont à la charge du client.
Antipodes Travel ne sera pas tenue responsable des retards dus à la douane.

Prix et options de paiement

Nos prix comprennent les frais d’expédition vers la Nouvelle-Zélande et l’étranger.
Tous les prix sont en dollars néo-zélandais et ne comprennent pas les 15% de la TVA locale (GST). Si vous n’habitez pas en Nouvelle-Zélande, vous ne payez pas de TVA.
Si vous habitez en Nouvelle-Zélande, la TVA (GST 15%) sera automatiquement ajoutée au coût total de vos achats une fois que vous aurez entré votre adresse néo-zélandaise dans la case d’adresse de livraison.
Lors de l’achat en ligne, vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Mastercard et American Express) pour un achat immédiat.
Si vous avez un compte bancaire en Nouvelle-Zélande, vous pouvez payer par virement sur notre compte bancaire. Dans ce cas, envoyez-nous un email (boutique@antipodes-travel.com) et nous vous donnerons nos coordonnées bancaires.
Notre service de paiement en ligne sécurisé se fait via le système Paystation. Nous n’avons pas accès aux informations de votre carte de crédit ou ne les conservons pas.

Annulation de commande

Si vous passez une commande et souhaitez l’annuler, envoyez-nous un email aussitôt à boutique@antipodes-travel.com et nous annulerons votre commande.

Retours et remboursement

La qualité est importante pour nous, cependant, comme certains de nos produits sont fabriqués à la main, vous pourriez constater quelques imperfections mineures et des variations dans les produits. Les retours en raison de problèmes de qualité seront acceptés jusqu’à 7 jours à compter de la réception des marchandises. Merci de bien vouloir retourner les articles dans leur état d’origine et dans l’emballage d’origine, avec une preuve d’achat. Si les marchandises sont endommagées au retour en raison d’un emballage incorrect, aucun remboursement ne sera effectué. 

Données à caractère personnel et protection de la vie privée

Nous pensons que votre vie privée est extrêmement importante et nous nous engageons à ne jamais communiquer ni divulguer à tout tiers, les données à caractère personnel vous concernant.
Nous utilisons un service de paiement en ligne sécurisé (Paystation) afin que vos informations de carte de crédit soient sécurisées et que nous n’y ayons pas accès.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par email (boutique@antipodes-travel.com) ou par téléphone +64 3 477 3300.


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Shipping

Antipodes Travel will endeavour to dispatch all orders within 48 hours of the order being confirmed and receipt of payment. Our shipping charges include protective packaging. If the item is out of stock we will contact you to discuss an alternative.

Allow 3-5 days delivery of orders within New Zealand and 7-10 days worldwide.

Antipodes Travel will not be liable for loss or damage of goods once received by the postal/courier service.
Buyers are responsible for any customs and import taxes that may apply. Antipodes Travel will not be responsible for delays due to customs.

Pricing Information and payment options

Our prices include shipping costs to NZ and overseas.

All prices are in New Zealand dollars and DO NOT include 15% New Zealand Goods and Services Tax (GST). If you don’t live in New Zealand, you are not charged GST.
If you live in NZ, the GST will be added automatically to the total cost of your purchases once you type your NZ address into the delivery address box.

When purchasing on-line you can pay by credit card (Visa, Mastercard and American Express) for instant purchasing.
If you have a New Zealand bank account, you can pay by direct credit into our bank account. Just email us (boutique@antipodes-travel.com) and we will send you our bank details.
Our on-line payment service is via Paystation and is safe and secure. We do not have access to, or hold your credit card details.

Order Cancellation

If you place an order and then decide to cancel it, email us straight away at boutique@antipodes-travel.com and we will cancel your order.

Returns and Refund policy

Our quality is important to us. As some of our goods are hand-made be prepared to accept some minor imperfections and variations in the products. Returns because of quality issues will be accepted up to 7 days from receipt of goods. Please return items in its original condition and original packaging, with proof of purchase. If goods are damaged in return because of inadequate packaging no refund will be made.

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